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天天網(wǎng) 以技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)-上海到紹興搬家公司-上海到紹興行李托運(yùn)公司
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為及時(shí)發(fā)掘并記錄處于快速成長(zhǎng)中的電子商務(wù)企業(yè)的成長(zhǎng)足跡,《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》中小企業(yè)版從其公開(kāi)報(bào)道過(guò)的電商企業(yè)中篩選出一部分典型案例,并通過(guò)企業(yè)自薦、記者推薦、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)、讀者反響等多個(gè)角度,評(píng)選出了首期“最受關(guān)注”系列電商企業(yè),這些企業(yè)不一定很完美,但它們普遍有一種快速成長(zhǎng)的蓬勃之美,它們將是中國(guó)企業(yè)的未來(lái)之星!
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
艾瑞研究院院長(zhǎng)曹軍波:用戶體驗(yàn)是電子商務(wù)永恒的話題,電商在用戶體驗(yàn)方面做出創(chuàng)新,上海到紹興搬家公司無(wú)疑能夠幫助企業(yè)更便捷地獲得用戶,提升用戶忠誠(chéng)度。以天天網(wǎng)為代表的垂直化妝品B2C渠道品牌是目前比較穩(wěn)定的發(fā)展模式,可以滿足網(wǎng)民一站式購(gòu)買(mǎi)化妝品的需求,但最大的挑戰(zhàn)在于如何在專(zhuān)業(yè)性方面持續(xù)提升客戶體驗(yàn),是需要企業(yè)經(jīng)常琢磨和考慮的。
成長(zhǎng)透視
11年前,當(dāng)鞠傳國(guó)還是在校大學(xué)生的時(shí)候,幾個(gè)紙箱就是他創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始。時(shí)至今日,天天網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)最大的正品化妝品B2C網(wǎng)站之一。在獲得了賽富亞洲投資基金數(shù)千萬(wàn)美元的投資后,天天網(wǎng)CEO鞠傳國(guó)表示,有了資金的支持,天天網(wǎng)的下一步將全力提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。
“消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)化妝品的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)遇到搜索不到產(chǎn)品、圖片顯示不全、下單受阻等情況,其實(shí)這是典型的技術(shù)原因。上海到紹興運(yùn)輸專(zhuān)線這次融資后,我們將會(huì)在技術(shù)升級(jí)方面,通過(guò)優(yōu)化客戶訂單流程來(lái)提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)!本蟼鲊(guó)告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者。
鞠傳國(guó)還透露,新一輪資金將用于以下幾個(gè)方面,一是用于物流、倉(cāng)儲(chǔ)方面的建設(shè)。目前天天網(wǎng)已準(zhǔn)備在全國(guó)新建6個(gè)倉(cāng)庫(kù),這樣基本上覆蓋了中國(guó)的各個(gè)區(qū)域;二是成立美容研究院!凹儇洆p害了消費(fèi)者、品牌商和銷(xiāo)售終端的三方利益,對(duì)整個(gè)行業(yè)都會(huì)產(chǎn)生極差的負(fù)面影響。而美容研究院的建立,恰恰可以解決這種問(wèn)題!本蟼鲊(guó)說(shuō),他設(shè)想的美容研究院里,有這樣幾個(gè)環(huán)節(jié):鑒定、引導(dǎo)和交流。天天網(wǎng)美容研究院會(huì)結(jié)合品牌商、代理商做真假鑒定,消費(fèi)者則可以把買(mǎi)到的化妝品拿到天天網(wǎng)一辨真?zhèn),同時(shí)也會(huì)聯(lián)合美容專(zhuān)家和品牌商,通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)適合自己的化妝品。
2010年,天天網(wǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò) 300%。在鞠傳國(guó)看來(lái),天天網(wǎng)高速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),即依托強(qiáng)大的化妝品供應(yīng)商聯(lián)盟,從而保證以正品來(lái)黏住用戶。據(jù)了解,天天網(wǎng)對(duì)化妝品的質(zhì)量把關(guān)極為嚴(yán)格。首先是源頭的控制,歷經(jīng)十余年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,天天網(wǎng)已經(jīng)與國(guó)內(nèi)外上千家化妝品時(shí)尚品牌廠商建立了合作關(guān)系,擁有很多的銷(xiāo)售授權(quán)。鞠傳國(guó)說(shuō),與天天網(wǎng)合作的所有供貨商,都必須要求資質(zhì)正規(guī)且齊全,這樣就能在源頭上把控了化妝品的正品質(zhì)量。而一旦供貨出現(xiàn)問(wèn)題,天天網(wǎng)就會(huì)要求供貨商假一賠十;其次是質(zhì)檢的把控,上海到紹興物流公司天天網(wǎng)是業(yè)界少數(shù)擁有質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的電商之一,他們和質(zhì)監(jiān)局一起,對(duì)所有入庫(kù)的化妝品進(jìn)行二次質(zhì)檢,而這也是天天網(wǎng)一直以來(lái)能做到 100%正品的關(guān)鍵性保障措施。
鞠傳國(guó)的目標(biāo)是天天網(wǎng)在2011年實(shí)現(xiàn)8億元的銷(xiāo)售額,并且希望天天網(wǎng)幾年后能夠在美國(guó)上市。
企業(yè)鏡像
成立于1999年的天天網(wǎng),現(xiàn)有員工400余人,年銷(xiāo)售額過(guò)億元,2010年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)300%,上海到紹興貨運(yùn)公司目前已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的正品化妝品時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)。2011年4月,天天網(wǎng)完成了軟銀賽富亞洲投資基金新一輪數(shù)千萬(wàn)美元的融資。
榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng):最受關(guān)注女性時(shí)尚電商
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